Que faut-il vraiment regarder dans un rapport d'analytics ?
Le nombre de visiteurs est le chiffre le moins utile qui soit. Cinq mesures qui montrent si votre site fonctionne réellement.
En ouvrant les statistiques, on trouve des dizaines de graphiques dont la plupart n'aident pas. Voici ce qui compte vraiment.
Pourquoi le nombre de visiteurs trompe
Un site avec 5 000 visiteurs par mois et aucune demande vaut moins qu'un site à 300 visiteurs qui reçoit deux demandes de devis par semaine.
Le trafic est un moyen, pas un résultat. Avant de se réjouir d'une hausse, regardez d'où vient ce trafic et ce qu'il a fait.
1. Les sources de trafic
D'où viennent les visiteurs ?
- Recherche organique — la source la plus précieuse. Si elle croît, le SEO fonctionne.
- Direct — les gens qui connaissent votre adresse. Un signe de notoriété.
- Réseaux sociaux — l'effet de vos campagnes.
- Référents — les visiteurs venus d'autres sites.
Si vous dépendez d'une seule source, vous êtes exposé.
2. Les pages les plus vues
Quelles pages attirent ? Si une page inattendue arrive en tête, il faut peut-être repenser ce que cherche votre visiteur.
Si un article de blog reçoit plus de trafic que la page d'accueil, développer ce sujet a du sens.
3. Les pages d'entrée
Par quelle page les visiteurs arrivent-ils ? La plupart n'entrent pas par l'accueil mais par une page interne. Ces pages vous décrivent-elles bien, et le moyen de vous contacter est-il évident ?
4. Le temps d'engagement
Combien de temps restent-ils ? Une moyenne de 20 secondes sur un long article signifie que personne ne le lit — soit le titre trompe, soit le contenu ne tient pas la promesse.
5. Les conversions
C'est la mesure la plus importante, et sa configuration est la plus souvent négligée. Définissez ce que « réussite » veut dire sur votre site :
- L'envoi du formulaire de contact
- Un clic sur le numéro de téléphone
- Un appui sur le bouton WhatsApp
- La consultation de la page tarifs
Déclarez-les comme événements dans les statistiques et vous verrez quelle page apporte réellement du travail.
Quinze minutes par mois
Inutile d'ouvrir les statistiques chaque jour. Une fois par mois, consacrez quinze minutes à trois questions :
- Où en est le trafic par rapport au mois dernier ?
- Quelle page apporte le plus de conversions ?
- Existe-t-il une page dont j'attendais des résultats et qui ne reçoit rien ?
Les réponses à ces trois questions dessinent d'elles-mêmes le plan de contenu du mois suivant.
Un avertissement
Des outils comme les statistiques traitent des données de visiteurs. Si vous les utilisez, il vous faut un consentement aux cookies et une politique de confidentialité mise à jour en conséquence.
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