Rédiger les textes d'un site : arrêtez de parler de vous
La plupart des sites expliquent qui est l'entreprise ; le visiteur cherche ce que ça lui apporte. Six règles pour des textes qui vendent.
L'erreur la plus fréquente dans les textes de site est celle-ci : l'entreprise se décrit pendant que le visiteur cherche une solution à son problème. Ce n'est pas la même chose.
1. Écrivez « vous », pas « nous »
Mauvais : « Notre société exerce depuis 2015 avec une exigence de qualité. »
Bon : « Votre site est en ligne sous une semaine — plus tôt si vos contenus sont prêts. »
Le premier parle de vous, le second du lecteur. Le lecteur s'intéresse au second.
2. Dites ce que vous faites dès la première phrase
En cinq secondes, un visiteur doit pouvoir répondre : « suis-je au bon endroit ? » Une phrase d'accroche poétique n'y répond pas.
Mauvais : « Nous transformons vos rêves en réalité. » Bon : « Nous créons des sites rapides et bien référencés pour les petites entreprises. »
3. Écrivez des résultats, pas des caractéristiques
Caractéristique : « Design responsive. » Résultat : « Votre site est aussi agréable sur téléphone que sur ordinateur. »
Le client ne comprend pas forcément la caractéristique ; il comprend toujours le résultat.
4. Soyez concret
« Livraison rapide » est vague. « Cinq jours ouvrés » est concret. « Prix abordable » est vague. « À partir de 300 euros » est concret.
Les formules concrètes sont plus crédibles et écartent d'emblée les mauvaises attentes.
5. Écrivez court, puis coupez
Rédigez le premier jet, puis supprimez une phrase par paragraphe. En général rien ne se perd et le texte devient lisible.
Découpez les phrases longues. Lire à l'écran fatigue plus que lire sur papier.
6. Donnez un seul objectif à chaque page
Que voulez-vous que le visiteur fasse ? Demander un devis, appeler, parcourir les produits ? Il doit y avoir une réponse, et elle doit apparaître comme un bouton unique et clair.
Mettez trois appels à l'action différents et le visiteur n'en fera aucun.
Un test rapide
Ouvrez une page de votre site et posez trois questions :
- Le premier écran dit-il clairement ce que je fais ?
- Combien de fois la page dit-elle « nous » contre « vous » ?
- L'étape que doit franchir le visiteur est-elle unique et évidente ?
Si vous ne pouvez pas répondre oui sereinement aux trois, le texte est à réécrire.
- #rédaction
- #contenu
- #conversion
